Покупатель вернул вещь с читаемым кодом
Возврат от покупателя с сохранным кодом можно передать через кассу и ОФД. Оператор также предусматривает возврат в оборот средствами личного кабинета.
Выберите подходящий способ и проверьте, что сведения обработаны. Возвращённая на полку вещь и возвращённый в оборот код — не одно и то же действие.
Код потерян или не позволяет определить изделие
Если код утрачен или повреждён и идентифицировать изделие нельзя, применяется перемаркировка: собственник получает новый код и оформляет соответствующее основание.
Нельзя взять этикетку с другой вещи. Коды относятся к конкретным изделиям. Оператор отдельно отмечает, что перемаркировка агентом или комиссионером сейчас не реализована.
- Отложите возврат до проверки этикетки и статуса кода.
- Определите собственника и основание операции.
- После оформления проверьте считываемость кода и результат обработки сведений.
Если товар возвращают поставщику
Возврат поставщику — отдельный процесс передачи между участниками. Его нельзя подменять потребительским возвратом на кассе.
Перед оформлением уточните, кому принадлежит товар, какой документ сопровождает передачу и какие коды фактически возвращаются. Это поможет избежать расхождения между складом и электронными документами.