Начните с коробки и накладной
Электронный документооборот (ЭДО) — обмен подписанными электронными документами. При приёмке обуви в документе нужны коды передаваемых пар. Сравните фактическое поступление с УПД до подписания: артикул, размер, количество и коды.
Если на коробке код другого размера или пары, не исправляйте расхождение сканированием соседней коробки. Отделите спорный товар и согласуйте исправление с поставщиком.
На кассе нужен код продаваемой пары
- Проверьте соответствие пары и коробки: покупатели могли поменять их местами при примерке.
- Считайте код именно этой пары и проверьте результат обработки продажи.
- Если код не проходит проверку, выясните причину до завершения операции; не заменяйте его кодом аналогичной пары.
Возврат начинается с идентификации
При возврате сопоставьте покупку с возвращённой парой, кассовым документом и сохранившимся кодом. Дальнейшее оформление зависит от того, читается ли код и в каком статусе он находится. Повреждённый код и возврат с сохранным кодом — разные ситуации.
Возврат денег сам по себе не подтверждает, что состояние кода в системе уже позволяет повторную продажу. До выкладки проверьте результат возвратной операции. Если идентификатор потерян, сначала разберите основание и порядок перемаркировки.
Полезный контроль на складе
Отдельная полка для возвратов и спорных коробок помогает не смешать готовый к продаже товар с товаром, оформление которого ещё не завершено. В журнале расхождений достаточно фиксировать пару, её код, причину и результат исправления.