Кто отвечает за маркировку на FBO
FBO обычно означает, что заказ хранит и собирает площадка. Но название логистической модели само по себе не назначает ответственного за сведения в «Честном ЗНАКЕ».
В агентской модели, которую описывает оператор маркировки, маркетплейс участвует в обороте, получает коды от продавца и обеспечивает дальнейший вывод при продаже. Проверьте, что именно эта схема закреплена в вашем договоре и поддерживается площадкой для легпрома.
Как передать товар и коды на склад
- Сопоставьте реальные вещи с кодами маркировки: один код относится к конкретной единице.
- Оформите передачу через ЭДО по агентской схеме: УПД с функцией ДОП, вид оборота 00005 «Передача агенту».
- Сверьте, что в документ попали коды именно этой поставки, и проследите за подписанием и обработкой.
- Проверьте учёт кодов у получателя и расхождения приёмки до дальнейших операций.
Когда товар выводится из оборота
Передача агенту не является розничным выводом: вещь ещё может храниться на складе и ждать заказа. В описанной схеме сведения о последующей продаже подаёт оператор, получивший коды, — через ККТ/ОФД либо документ дистанционной продажи.
Не оформляйте собственный дистанционный вывод только потому, что отправили пополнение на склад FBO. Сначала убедитесь, у кого учитывается код и какая операция действительно произошла.
Отчёт о реализации полезен для сверки, но сам по себе не подтверждает обработку кода в системе. У дистанционного документа есть отдельный срок: до трёх рабочих дней после дня отгрузки со склада покупателю и не позднее доставки. Не переносите его на дату отправки поставки на склад маркетплейса.
Что фиксировать продавцу
Для контроля удобно связать поставку, коды, УПД, результат приёмки и дальнейшую продажу или возврат. Это рекомендация по организации учёта, а не отдельный установленный законом журнал.
Если код остался на вашей стороне, хотя товар приняли, разбирайте документ передачи и расхождения с площадкой. Наличие вещи на чужом складе ещё не доказывает, что коды корректно переданы.
Маркетплейс вернул непроданную поставку
Для возврата кодов от агента предусмотрен обратный УПД: «Первичный документ», вид оборота 00006 «Возврат от агента». В подходящем сценарии используется УКД.
Сверьте возвращённые изделия с кодами в электронном документе и дождитесь обработки. Это передача между участниками, её нельзя подменить возвратом покупателя в оборот.
Покупатель отказался или вернул покупку
Уточните, произошло ли выбытие и кто должен оформить возврат в оборот по вашей схеме. В агентской модели это проверяют вместе с оператором площадки, который учитывает код.
Если код не выбывал, не создавайте лишний возврат в оборот. Если выбыл, одного изменения заказа на «возврат» недостаточно — нужен результат обработки маркировки. Перед повторной продажей проверьте код; повреждённая этикетка требует отдельного решения.