Кто выводит товар на FBS
В модели, описанной оператором маркировки, продавец хранит и отгружает вещи, а площадка оказывает услуги доставки и расчётов. Вывод из оборота остаётся обязанностью продавца.
Проверьте договор и действующую инструкцию вашей площадки. Название FBS, получение денег маркетплейсом и наличие его чека сами по себе не подтверждают, что код конкретной вещи выведен за вас. Продажи организациям и ИП здесь не рассматриваем.
Как фиксировать коды при сборке заказа
- Выберите фактическую вещь и считайте её маркировку. Для двух одинаковых изделий сохраните два разных кода.
- Привяжите каждый код к номеру заказа и позиции. Если площадка требует код в сборочном задании, заполните его.
- Сохраните фактическую дату отгрузки и ответственного за сведения в системе маркировки.
- Сопоставьте отправленные изделия с документом вывода и результатом его обработки.
Как и когда оформить дистанционный вывод
Если по вашей схеме площадка оказывает только услуги и не принимает на себя вывод кодов, продавец оформляет документ «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа». Укажите коды отправляемых вещей и заполните обязательные сведения действующей формы.
Предел срока — три рабочих дня после дня отгрузки со склада, но не позднее фактической доставки потребителю. При быстрой доставке действует более ранний предел. Организуйте отправку сведений вместе с отгрузкой, чтобы не зависеть от запаздывающего отчёта.
Не ждите недельного отчёта о реализации или статуса «Доставлен», чтобы впервые заняться документом. Отчёт нужен для последующей сверки; он не сдвигает срок подачи сведений.
Как понять, что вывод состоялся
Проверьте обработку документа и статус каждого кода в системе. Статус «отправлено» в вашей программе ещё не означает, что сведения приняты.
При ошибке сначала выясните её причину: например, код не учитывается у отправителя или операция не соответствует текущему статусу. Не создавайте повторные документы вслепую. Если в вашей схеме используется передача через ККТ/ОФД, согласуйте её с обязанностями продавца и проверьте фактический результат.
Заказ отменили или покупатель не забрал товар
Сначала разделите отмену в кабинете площадки, фактическое возвращение вещи и статус кода. Это три события, которые могут происходить в разное время.
Код ещё в обороте и вещь не ушла покупателю: проверьте документы и не создавайте необоснованный возврат в оборот. Код уже выведен дистанционно и товар фактически вернулся: предусмотрен документ «Возврат в оборот» с причиной «Возврат при дистанционном способе продажи».
Перед повторной продажей дождитесь обработки и проверьте читаемость кода. При утрате или повреждении этикетки требуется сценарий перемаркировки; нельзя заменить код этикеткой с соседнего изделия.
Простой контроль по каждому заказу
Сохраняйте связку: заказ, изделие, код, дата отгрузки, документ или чек, результат в «Честном ЗНАКЕ» и возврат, если он был. Такой список помогает найти расхождение до следующей продажи; это удобная рекомендация, а не установленная форма отчётности.