Документы
Создать, проверить, подписать и отправить документ
Мастер документа, состав по товарной группе, способы подписи и исправление отклонённой отправки.
Перед началом
- Выберите компанию и подготовьте основание операции и состав. Для сотрудника нужно право «Документы».
- Подпись и отправку через УКЭП выполняет владелец с действующим доступом ЧЗ. Выбирайте только предлагаемые для вашей ситуации типы документов.
Пройти мастер
- 1
Откройте «Документы» и нажмите «Создать документ». На шаге «Операция» выберите нужный тип и товарную группу.
- 2
На шаге «Состав» добавьте сведения в доступной форме или загрузите предложенный формат, например через «Загрузить файл JSON». Проверяйте состав для одной допустимой группы.
- 3
На шаге «Реквизиты и способ подписи» заполните обязательные поля и выберите «Подписать через КриптоПро» либо «Загрузить готовую откреплённую подпись», если этот способ доступен для документа.
- 4
Перейдите к «Проверка» и нажмите «Проверить документ». Исправьте сообщения проверки, затем проверьте новую версию ещё раз.
- 5
На шаге «Подпись и отправка» нажмите «Загрузить сертификаты УКЭП», выберите сертификат компании или предоставьте требуемую готовую подпись.
- 6
Нажмите «Отправить в Честный знак», подтвердите подпись, если она нужна, и дождитесь сообщения операции.
- 7
Вернитесь в реестр документов, откройте документ и проверьте состояние обработки и попытки отправки. Подготовка и отправка ещё не подтверждают принятие ЧЗ.
Исправить ошибку без изменения исходного документа
Откройте отклонённый документ и прочитайте блок с расшифровкой и рекомендацией. Если доступно действие «Создать документ-исправление», проверьте скопированные реквизиты и состав, исправьте их и пройдите проверку и подпись нового документа. Исходный документ останется без изменений, а ЧЗ присвоит новой отправке новый ID. При состоянии «ответ не получен» сначала уточняют результат существующей попытки.
Как понять, что получилось
Документ проверен и отправлен разрешённым способом; состояние принятия и возможные ошибки можно проверить в реестре.
Если что-то не получается
Подпись или отправка недоступны сотруднику.
Право «Документы» не включает УКЭП. Передайте подготовленный документ владельцу для проверки и подписи.
Проверка выявила смешанные группы или неверные поля.
Исправьте состав и реквизиты по сообщению проверки. Для разных групп подготовьте отдельные документы, затем повторите проверку каждой версии.
После отправки показано «ответ не получен».
Документ мог быть принят, даже если доступ истёк или изменился сразу после отправки. В «Документы» откройте «Проверить отправку», найдите существующий документ в ЧЗ, укажите его ID и нажмите «Сверить с ЧЗ»: проверяются компания и состав. Обновление авторизации само по себе не разрешает повторную отправку. Если результат не проясняется, сообщите поддержке ID документа и время операции.
Нужно удалить ошибочную позицию из отправленного документа.
Исходный отправленный документ не переписывается. Если доступен документ-исправление, исключите позицию из нового состава и отдельно проверьте и подпишите новую версию.